Política de reembolso

Nuestra política tiene una duración de 06 días . Si han pasado 06 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. sin golpes, rayones, aboyaduras. También debe estar en su embalaje original.

Nuestra política de devoluciones y reembolsos no acepta artículos o productos que hayan sido abiertos o manipulados previamente por el cliente. A excepción de casos en los que el producto evidentemente se encuentre en mal estado o haya expirado su fecha de vencimiento.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

 

Productos no retornables adicionales:

* Tarjetas de regalo.
* Productos de salud y cuidado personal.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos 

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en una cierta cantidad de días.

Los impuestos (Retención ICA, Retención en la fuente, Cargo de Mercado Pago) Correrán por cuenta del consumidor y serán deducidos de su reembolso.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se realice oficialmente.

Sí has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a klabparfums@gmail.com

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser devueltos.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a klabparfums@gmail.com escribenos al whatsapp 312 664 1989

Envío

Para devolver tu producto, debes escribirnos al whatsapp 312 664 1989 y te proporcionaremos la direccion de nuestra bodega mas cercana a tu domicilio.

Serás responsable de los pagos de los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si envías un producto de valor mayor a $100.000, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.